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山西消费环境建设突出八个重点

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发布时间:2019-06-06 08:36 来源:
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  本报讯 整合各投诉举报平台、畅通投诉举报渠道、叫响12315维权?#25918;啤?#22914;今,山西省各级市场监管部门正在紧锣密鼓地全面推进消费环境建设有关工作,因为它们都属于今年全省营造安全放心消费环境的重点内容。
  关于2019年消费环境建设,山西省市场监督管理局共确定了八个重点,市场监管各投诉举报电话平台整合、畅通投诉举报渠道排在第二。
  据介绍,去年12月初国家市场监督管理总局发出五条热线和平台情况摸底工作通知后,山西省市场监督管理局立即组织相关单位?#34892;?#24320;展工作,如期完成了情况汇总上报任务。2月25日,国家市场监督管理总局作出统一部署,在全国启动12315等五条市场监管热线和信息化平台整合工作。为了更好地营造安全放心消费环境,山西省市场监督管理局精心筹划、划出重点,特别是在各投诉举报电话平台整合、畅通投诉举报渠道方面,明确提出时间、途径等具体要求,并且把叫响12315维权?#25918;?#20316;为第三个重点,要求做到民有所呼、我有所应,有案必查、查必有果。
  全省各地市场监管部门按照省局部署,采取得力措施,全面推进投诉举报电话平台整合等工作。在相关技术单位的有力协同下,全省各地经过两个月的连续奋战,均按时完成了12315投诉举报平台整合过渡期第一阶段任务,实现了“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”工作目标。
  如今,山西省11个市的12315、12365、12331、12358、12330五条热线依托12315平台均已实现互联互通,“一号对外,多线并存”。也就是说,山西省各地群众可以拨打12315投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。
  据了解,山西省市场监管部门2019年消费环境建设的其他重点内容还包括推动建立线下无理由退货制度,强化消费者诉求大数据分析应用、建立常态化的消费者满意度调查评估机制,开展新兴消费领域比较试验和调查评价,积极推进?#22836;?#24615;赔偿公益诉讼等。

□宁宇英

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