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雍禾植發“媒體開放日”主動接受社會監督

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發布時間:2019-06-12 16:15 來源:
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手術室不再神秘了,收費明碼標價了,醫療資質可現場查驗了……這是記者日前在雍禾植發院部的親身體驗。

近日,我國植發行業知名品牌雍禾植發組織“媒體開放日”活動,邀請媒體記者到

雍禾北京植發直營分院參觀體驗,主動“敞開大門”接受社會監督。

堅守醫療本質,打造技術精湛醫師團隊

近年來,隨著脫發人群激增,審美觀念改變,植發需求提升,使得植發這門“頭等生意”越來越火。同時也出現一些影響行業健康發展的問題,植發機構良莠不齊、亂象叢生

面對植發行業亂象,雍禾植發總裁張玉指出:“植發行業缺乏的,既不是市場空間,也不是技術,而是規范與誠信。我們要堅守醫療本質,提升醫技水平,提高服務品質。”

堅守醫療本質,本是醫療機構的應有之意。但面對激烈的市場競爭,這就意味著成本的成倍增長。張玉以壯士斷腕的氣魄,帶領雍禾人堅守醫療本質,以發友利益為核心,創新一系列舉措,通過自我規范和約束,保障醫療安全,提升服務質量。

植發作為一種外科微創手術,整個過程耗時費力,要求非常精細。需要有執業資格的正規醫生經過嚴格專業的培訓、并具有長期實踐經驗,方能帶領整個團隊通過密切配合來完成。

據悉,雍禾植發10年前就開始儲備優秀的植發醫生團隊,不惜成本從公立醫院挖來正規醫生,經過嚴格考核、擇優選聘,然后進行長期專業的培訓,培養自己技術精湛的醫師團隊。如今已經擁有超過100位具有注冊行醫資格的正規醫生,醫護團隊更是超過600人。

“一個做植發的民營專科醫療機構,能有這么龐大的合法醫師團隊,真是不敢想象。就是一般的公立醫院,也沒有這么大的實力,更別說其他的民營醫療機構了。這或許就是雍禾植發能夠快速發展的奧秘!”中國非公立醫療機構協會一位不愿具名的專家告訴記者。

試點透明醫療,讓發友明白消費放心植發

“頭頂上植發,除了效果美觀,安全最為重要。加上民營醫療機構因自身的一些問題被社會標簽化,特別是規范和誠信問題,長期困擾著脫發患者的就醫選擇。”張玉告訴記者,“我們不惜成本,在規范服務和透明醫療上下功夫,就是希望讓發友明白消費,放心植發。”

據悉,早在2010年,雍禾植發就發布了《植發技術的研發與技術服務》質量標準體系,并通過了ISO國際質量體系認證,針對術前問診檢測、術中操作、術后恢復護理等各個環節,做出了明確的規范和要求。

2014年,雍禾植發創新推出簽約植發的“透明醫療模式”,術前與發友簽訂五大保障協議,公開價格明確收費項目和標準,保障發友的合法權益。術后定期跟蹤貼心服務,一站式解決發友術后擔心的問題。

為了確保手術安全,手術室無菌環境和無菌操作成了關鍵。手術室因為其特殊的功用,有嚴格的管理制度,外人是不允許隨便進入的,就是醫護人員進入也是有限制的,對于患者和家屬來說這就是神秘的“禁地”。

“為了充分尊重患者和家屬的知情權,減少患者和家屬的擔憂和疑慮,雍禾植發在全國條件具備的部分直營分院,通過監控同步直播手術全過程,術前發友和患者家屬都可以通過直播大屏幕觀看手術室的植發情況。下一步,將加大投入升級設備設施,盡快在全國直營分院實現直播和黑匣子工程,讓發友術前明白、術中安心、術后享受!”雍禾植發總裁張玉告訴記者。

據悉,為了最大限度地保障發友的合法權益,切實提升服務品質,在國家相關行業協會的指導下,雍禾植發在已有客服機制的基礎上,設立“客訴監督服務平臺”。雍禾植發負責人告訴記者,“該平臺已經正式上線啟用。有了這個客訴便捷通道,就可以大大減少問題爭議處理環節,提高客訴解決效率,降低消費者維權成本,營造安全放心的植發消費環境。”

我國植發行業井噴式發展,是機遇也是挑戰。堅守醫療本質,是責任也是底線,更是民營植發機構的生命源泉。面對未來,雍禾植發總裁張玉呼吁,要在提升品牌化管控能力,探索市場運營模式的同時,堅守醫療本質,一切以保障發友利益為核心,引領植發行業健康持續發展。

(責任編輯:)

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